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利州区龙潭乡着力提升便民服务中心质量
2017-03-17 13:53:46 来自:四川报道网 编辑:简单
    四川报道讯 为进一步加强便民服务中心规范管理,努力为群众提供优质、高效的服务,广元市利州区龙潭乡多措并举,狠抓便民服务中心工作。一是完善硬件设施建设。按照“集中办事,统一标识”的标准建设便民服务中心,实行规范化运行,完善窗口业务提示牌、业务流程图,设立了医保、城建、计生、信访、民政、移动等专门办事窗口,使群众前来办事一目了然,充分满足了便民需求。二是优化服务,打造群众满意服务平台。便民服务中心在服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。通过“一站式”办公使群众享受到轻松、便捷的优质服务,为群众提供满意的服务平台。三是加强内部管理。对相关制度认真梳理和完善,规范服务态度,严肃工作纪律,严格工作时间,保证中心正常运转。定期组织召开学习例会,开展窗口业务学习交流活动,促进便民中心工作人员熟练掌握工作服务流程,规范服务行为,切实提高办事效率和服务质量。四是强化监督检查。严格考核奖惩,实行上下班签到签退制度,乡纪委随时对便民服务中心工作人员工作状态、效率、结果进行监督,对工作人员有违纪、违规、失职等行为将严厉追究相关责任。
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